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婴幼儿游泳馆防止老客户流失的方法

浏览量:   来源:http://www.yiyadao.cn  作者:咿呀岛亲子游泳馆

    婴幼儿游泳馆通过很多方式吸引顾客的关注,比如地推,在婴幼儿游泳馆附近发传单,集中场所做活动等。吸引了大量的新顾客的进入。我们应该从那几个方面防止新老顾客的流失呢?

婴幼儿游泳

    1、重视每一位来体验的客户(有体验,才有转化率)顾客第一次来店里体验,很定重视婴幼儿游泳馆环境卫生问题,游泳设备、水育知识、安全意识等的整体体验。我们老师可以通过体验的方式和顾客之间互动起来。有耐心的倾听顾客的意见和建议,并加以改进。久而久之,顾客的忠诚度就会增加,持续的客户关系也就形成了。

    2、了解客户的信息,进行分类管理

    现在婴幼儿游泳馆都有专门的客户资料信息,我们老师需要针对不同的客户进行分析,来拉近与客户之间的距离并锁定客户的心。

    3、重视客户的反馈信息

    带宝宝游泳的家长形形色色,不可能能让每一位家长满意,但是,我们可以通过客户的反应情况,进行分析,讨论问题。加以改进。

    4、水育老师要具备丰厚的专业知识,为客户提供建议婴幼儿游泳馆的老师一定要有婴、护理等专业知识。当顾客有疑问的时候,我们用专业的知识来解答,得到顾客的任何。同时也建立了客户的信任。

    以上就是婴幼儿游泳馆防止老客户流失的方法,希望对大家有帮助。